Zásady ochrany osobních údajů

1. SPRÁVCE OSOBNÍCH ÚDAJŮ
   1. Správcem osobních údajů je společnost GSshop project s.r.o., se sídlem Absolonova 2545/9a, 678 01 Blansko, IČ: 09703390, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 120380.
   2. Tyto zásady se vztahují na zpracování osobních údajů zákazníků a návštěvníků internetového obchodu TheyWear.cz.
   3. Osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecným nařízením o ochraně osobních údajů („GDPR“), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a dalšími souvisejícími právními předpisy.
   4. V otázkách ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat e-mailem na info@theywear.cz, telefonicky na čísle +420 721 751 100 nebo písemně na adrese sídla společnosti.
2. JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME
   1. Zpracováváme pouze osobní údaje, které potřebujeme pro provoz e-shopu, vyřízení objednávek, plnění zákonných povinností, komunikaci se zákazníky a případně pro marketing, pokud je k tomu dán souhlas nebo jiný zákonný důvod.
   2. Může se jednat zejména o jméno a příjmení, fakturační a doručovací adresu, e-mailovou adresu, telefonní číslo, údaje o objednávce, zakoupeném zboží, platbě a dopravě.
   3. Dále můžeme zpracovávat údaje potřebné pro vyřízení reklamace, vrácení zboží nebo jiné zákaznické podpory, údaje uvedené ve zprávách, formulářích nebo jiné komunikaci s námi a údaje o zákaznickém účtu, pokud si jej vytvoříte.
   4. Při návštěvě webu můžeme zpracovávat také technické údaje, například IP adresu, typ zařízení, prohlížeč, operační systém a informace získané prostřednictvím cookies.
3. ÚČELY A PRÁVNÍ ZÁKLADY ZPRACOVÁNÍ
   1. Osobní údaje zpracováváme za účelem přijetí a vyřízení objednávky, doručení zboží, zpracování platby a poskytování související zákaznické podpory. Právním základem je plnění smlouvy.
   2. Některé údaje musíme uchovávat a zpracovávat z důvodu účetních, daňových a dalších právních povinností. Právním základem je splnění právní povinnosti.
   3. Údaje zpracováváme také pro vyřízení reklamací, odstoupení od smlouvy, řešení sporů a ochranu našich práv. Právním základem je plnění smlouvy, splnění právní povinnosti nebo oprávněný zájem.
   4. Pokud nás kontaktujete, používáme vaše údaje k vyřízení dotazu, požadavku nebo jiné komunikace. Právním základem je plnění smlouvy, provedení opatření před uzavřením smlouvy nebo oprávněný zájem.
   5. Pokud si vytvoříte zákaznický účet, zpracováváme údaje potřebné pro jeho vedení, správu objednávek a usnadnění dalších nákupů. Právním základem je plnění smlouvy nebo souhlas, podle způsobu založení účtu.
   6. Analytické a marketingové nástroje, včetně volitelných cookies, používáme pouze tehdy, pokud k tomu máme platný právní základ, typicky váš souhlas.
4. PŘÍMÝ MARKETING
   1. Pokud jste naším zákazníkem, můžeme vám zasílat obchodní sdělení týkající se obdobného zboží nebo služeb na základě oprávněného zájmu.
   2. Z odběru obchodních sdělení se můžete kdykoliv odhlásit pomocí odkazu v e-mailu nebo zprávou na info@theywear.cz.
   3. Pokud naším zákazníkem nejste, zasíláme marketingová sdělení pouze na základě vašeho souhlasu.
   4. Námitka proti zasílání obchodních sdělení bude vždy uznána.
5. DOBA UCHOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
   1. Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro daný účel zpracování.
   2. Údaje související s objednávkou uchováváme po dobu plnění smlouvy a následně po dobu nutnou pro ochranu právních nároků.
   3. Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy, zpravidla po dobu 10 let.
   4. Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu, nejdéle však po dobu, pro kterou byl souhlas udělen.
   5. Údaje pro zasílání obchodních sdělení uchováváme do odhlášení z odběru nebo do vznesení námitky proti tomuto zpracování.
   6. Údaje ze zákaznické komunikace uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení požadavku a následně po dobu přiměřenou pro ochranu našich práv.
6. PŘÍJEMCI OSOBNÍCH ÚDAJŮ
   1. Osobní údaje předáváme pouze tehdy, pokud je to nezbytné pro provoz e-shopu, plnění smlouvy, zákonných povinností nebo ochranu našich práv.
   2. Příjemci osobních údajů mohou být zejména dopravci a výdejní místa, poskytovatelé platebních služeb a platebních bran, poskytovatelé e-shopové platformy, hostingu, IT správy a technické podpory, účetní, daňoví a právní poradci, poskytovatelé marketingových, analytických a reklamních nástrojů a orgány veřejné moci.
   3. Se zpracovateli osobních údajů uzavíráme smlouvy o zpracování osobních údajů, pokud to právní předpisy vyžadují.
7. PŘEDÁVÁNÍ ÚDAJŮ MIMO EVROPSKOU UNII
   1. Někteří poskytovatelé technických, analytických nebo marketingových služeb mohou zpracovávat osobní údaje také mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor.
   2. Pokud k takovému předání dochází, dbáme na to, aby byly splněny podmínky GDPR, zejména existence rozhodnutí o odpovídající ochraně, standardních smluvních doložek nebo jiných vhodných záruk.
8. COOKIES
   1. Na webových stránkách používáme cookies a podobné technologie. Cookies jsou malé textové soubory ukládané ve vašem zařízení, které umožňují správné fungování webu, zapamatování některých voleb, měření návštěvnosti nebo zobrazování relevantnější reklamy.
   2. Nezbytné cookies jsou potřebné pro fungování webu, nákupního košíku, objednávkového procesu, zabezpečení a základních funkcí e-shopu. Bez nich by web nemusel správně fungovat.
   3. Analytické cookies nám pomáhají porozumět tomu, jak návštěvníci web používají, a zlepšovat jeho obsah a funkčnost. Používáme je pouze na základě vašeho souhlasu, pokud právní předpisy neumožňují jiný postup.
   4. Marketingové cookies slouží k měření a vyhodnocování reklamy a k zobrazování relevantnějších nabídek. Používáme je pouze na základě vašeho souhlasu.
   5. Souhlas s používáním volitelných cookies můžete kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies na našem webu. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.
9. ZABEZPEČENÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
   1. Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo zveřejněním.
   2. Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které jej potřebují pro plnění svých pracovních nebo smluvních povinností a jsou vázány mlčenlivostí.
10. VAŠE PRÁVA
    1. V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte práva stanovená GDPR.
    2. Za podmínek uvedených v právních předpisech máte zejména právo na přístup k osobním údajům, právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů, právo na výmaz osobních údajů, právo na omezení zpracování a právo na přenositelnost údajů.
    3. Dále máte právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, včetně námitky proti přímému marketingu, a právo odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu.
    4. Máte také právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném rozhodování, včetně profilování, pokud by pro vás mělo právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýkalo.
    5. Automatizované individuální rozhodování s právními nebo obdobně významnými účinky neprovádíme.
    6. Svá práva můžete uplatnit e-mailem na info@theywear.cz, telefonicky na čísle +420 721 751 100 nebo písemně na adrese GSshop project s.r.o., Absolonova 2545/9a, 678 01 Blansko.
11. STÍŽNOST U DOZOROVÉHO ÚŘADU
    1. Pokud se domníváte, že s vašimi osobními údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
    2. Kontaktní údaje dozorového úřadu jsou: Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz.
12. KONTAKT
    1. Pokud se chcete na něco zeptat nebo nám cokoliv sdělit, kontaktujte nás prosím na zákaznické lince +420 721 751 100 nebo e-mailem na info@theywear.cz.
    2. Vaše dotazy se snažíme vyřizovat nejpozději do 2 pracovních dnů.

Tyto zásady jsou platné od 24. 6. 2026.